Referência (atendimento ao usuário)

Denomina-se Serviço de Referência (SR) aquele prestado com foco especial no usuário. Atividade fim do Sistema de Bibliotecas, este serviço é personalizado: seja para auxiliar numa busca bibliográfica, seja para auxiliar sobre os serviços oferecidos pela biblioteca. Nesse sentido, a finalidade do SR é ser um facilitador para que o fluxo entre as fontes de informação e os usuários ocorra de forma eficiente.

São atribuições do Serviço de Referência:

- capacitar os usuários quanto ao uso dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas;

- orientar os usuários na utilização das normas técnicas da ABNT;

- auxiliar os usuários na busca e na localização de materiais físicos do acervo, bem como obras digitais;

- orientar os usuários no uso das Fontes de Informações Digitais (FIDs), dentre as quais: Biblioteca Virtual em Saúde, Biblioteca Virtual Pearson, BDTD FURG, BDTD Nacional, Catalogo on-line ARGO, E-books Springer, Portal de Periódicos da CAPES, Portal de Periódicos Científicos da FURG, Portal de Saúde Baseado em Evidências, Repositório Institucional da FURG, Revistas dos Tribunais, entre outras;

- orientar e auxiliar os usuários nas consultas ao catálogo on-line, na realização de reservas, renovações e na alteração de senhas;

  • - recepcionar e acompanhar as visitas orientadas para a comunidade acadêmica e geral.

 

 

Para dúvidas, informações e agendamento de visitas orientadas e capacitações, entre em contato com a biblioteca mais próxima:

Biblioteca Central
Telefone: (53) 3293-5389 / (53) 3233-6697
E-mail : sib.bc.referencia@furg.br

Biblioteca Setorial da Área Acadêmica da Saúde
Telefone: (53) 3237-4654
E-mail: sib.saude.referencia@furg.br

Biblioteca Setorial Campus Santa Vitória do Palmar
Telefone: (53) 3263-8265
Email: sib.svp@furg.br

Biblioteca Setorial Campus Santo Antônio da Patrulha
Telefone: (51) 3662-7817
E-mail:  sib.sap@furg.br

Biblioteca Setorial Campus São Lourenço do Sul
Telefone: (53) 3251-9458
E-mail: sib.sls@furg.br

Biblioteca Setorial do Museu Oceanográfico
Telefone: (53) 3231-3496
E-mail: sib.museu@furg.br

Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Educação Ambiental Sala Verde "Judith Cortesão"
Telefone: (53) 3233-6804
E-mail: sib.salaverde@furg.br

Biblioteca Setorial da Pós-Graduação em Oceanografia
Telefone: (53) 3233-6511
E-mail: sib.oceano@furg.br